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Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de octubre de 2025

La aplicación de reservas “Go Global Ticket” está diseñada para la gestión de entradas en los establecimientos Club El Teatro (Holanda Elephant S.A.) y Crystal Clear Club CCC (Lab C3) (Crystal Clear Club CCC S.A.).

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar esta aplicación, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el servicio. El uso de esta aplicación constituye un contrato vinculante con los operadores de los establecimientos mencionados.

2. Uso del Servicio

La aplicación permite reservar entradas y acceder a preventas usando SINPE Móvil. No se requiere la creación de cuenta de usuario. El servicio es exclusivo para personas mayores de edad (18+), quienes deberán presentar una identificación válida para ingresar.

3. Validación de Reserva

• El pago debe realizarse únicamente vía SINPE Móvil, usando el código de reserva proporcionado.
• Es obligatorio colocar el código en la descripción del pago para validar correctamente la reserva.
• Las reservas deben escanearse el día del evento. Si no se escanean, se pierden sin derecho a reclamo.
• Reclamos sin identidad válida y sin comprobante no serán atendidos.
• Los códigos QR son personales e intransferibles. El primer portador que lo presente obtendrá el ingreso.

4. Reembolsos y Cambios

• El cargo por servicio (service fee) es no reembolsable en todos los casos.
• No se hacen reembolsos por pagos mal realizados, códigos incorrectos, errores del usuario o reservas no escaneadas.
• No se realizarán cambios de fecha, traspasos ni reposiciones de entradas bajo ninguna circunstancia.
• En caso de cancelación total del evento por causas ajenas a la organización, se reembolsará el 100% del valor pagado del ticket (el service fee no es reembolsable).

5. Reglas del Establecimiento

• Prohibido fumar en interiores.
• No se permite el ingreso con armas, drogas, bebidas externas ni bajo efectos de sustancias ilícitas.
• Se aplica derecho de admisión y se podrá denegar el acceso a quien incumpla estas reglas.
• Sólo mayores de edad (18+) pueden ingresar. Se podrá pedir cédula, pasaporte u otro documento oficial.
• No se permite el ingreso con dispositivos para grabación audiovisual sin autorización escrita.

6. Cumplimiento Sanitario

El uso del local sigue las normas del Ministerio de Salud de Costa Rica. El ingreso podrá ser denegado sin derecho a reembolso si no se cumplen los requisitos sanitarios establecidos.

• Club El Teatro: Orden MS-DRRCSC-DARSHMR-LCB-OS-002-2025
• Crystal Clear Club CCC: Orden MS-DRRCSC-DARSHMR-LCB-OS-003-2025

7. Seguridad y Fraude

• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el uso del servicio en caso de detectar fraudes o actividades sospechosas.
• Cualquier intento de falsificación, suplantación o mal uso de códigos será reportado a las autoridades.
• Los datos pueden compartirse con autoridades competentes en caso de requerimiento legal.

8. Responsabilidad del Usuario

• Es responsabilidad del usuario verificar correctamente el monto, código y datos del pago antes de enviarlo.
• No nos responsabilizamos por errores en el proceso de pago, pérdida del código o uso por parte de terceros.
• El usuario debe resguardar su código y tomar precauciones para evitar duplicaciones o usos indebidos.

9. Cambios en los Términos

Estos términos pueden cambiar sin previo aviso. La nueva versión será publicada en esta aplicación y entrará en vigor desde su publicación.

10. Contacto

Para consultas o asistencia, puede escribir a: support@goglobalticket.com

11. Seguridad de la información

Todos los datos personales y transacciones realizadas a través de esta aplicación se transmiten de forma segura mediante el protocolo cifrado HTTPS. Este sistema de seguridad SSL/TLS garantiza que la información enviada no pueda ser interceptada ni modificada por terceros durante la transmisión.

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IMPORTANTE: Debe leer y aceptar estos Términos y Condiciones para completar la reserva. El service fee es siempre no reembolsable y no se realizan reembolsos por errores del usuario.

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Políticas de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación de reservas de entradas “Go Global Ticket”, operada por Holland Elephant S.A. (Club El Teatro) y Crystal Clear Club CCC S.A. (Lab C3).

1. Datos que Recopilamos

• Nombre completo
• Número de cédula de identidad o pasaporte
• Correo electrónico
• Código de reserva asignado y monto pagado mediante SINPE Móvil

No se recopila ni almacena información de tarjetas bancarias u otros medios de pago.

2. Finalidad

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Validar la reserva y permitir el ingreso al evento
• Verificar pagos efectuados y prevenir fraudes
• Cumplir con los requerimientos del Ministerio de Salud de Costa Rica
• Contactar al usuario para información adicional o aclaraciones relacionadas con su ingreso
• Enviar información sobre eventos futuros, promociones u ofertas relacionadas con los bares afiliados.

El usuario podrá optar por dejar de recibir estos mensajes respondiendo el correo con la palabra "Desactivar" en el asunto (subject) y en el cuerpo (body) del mensaje.

3. Protección de Datos

• Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.
• El acceso a los datos está restringido únicamente al personal autorizado para fines operativos.

4. Plazo de Conservación

Los datos serán conservados por un período máximo de 5 días naturales posteriores al evento, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo el correo electrónico en caso de que el usuario no haya solicitado su eliminación para fines promocionales.

5. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de sus datos después del evento

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico al contacto oficial del bar correspondiente, indicando su nombre completo, número de documento y código de reserva.

6. Compartición de Datos

Los datos personales no serán compartidos con terceros, excepto cuando sea requerido por autoridad legal, judicial o administrativa competente, conforme a la legislación de Costa Rica.

7. Menores de Edad

Esta aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. En caso de detectar el uso por parte de un menor de edad, la información será eliminada inmediatamente.

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas a través de esta aplicación y entrarán en vigencia desde su publicación.